תקנון ותנאי רכישה אתר מצוק – Matzok.com

מצוק הינה עוסק מורשה: 056663172 ובעלת אתר האינטרנט www.matzok.com.

העברת הנתונים באתר מצוק מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית  SSL

1. הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו.
2. החנות מצוק משמשת כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים באינטרנט.
3. רשאים לרכוש באתר בעלי דואר אלקטרוני אימייל.
4. אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה הוא תנאי הכרחי לתוקף העסקה.
5. הוראות תקנון זה יחולו על כל רכישה בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות.
6. רכישת מוצר באתר מצוק בצורת מילוי טופס הזמנה או הזמנה טלפונית מהווה את הסכמתך לקבל ולאשר את התקנון.
7. החנות מציגה רשימת מוצרים ופרטים אודות המוצר למכירה ואת המחיר. המכירה הינה עד גמר המלאי ואישור המכירה ממצוק.
8. השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העיסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של המשתתף תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.
9. יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני וכו'
10. מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה , לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"קונה".
11. לאחר ביצוע ההזמנה תבוצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי מול חברות האשראי ועם אישורן – ההזמנה תטופל ותשלח.
12. הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העיסקה במחשבי החנות מצוק יהוו ראיה לנכונות הפעולות.
13. הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
14. במקרה בו לא אושרה העיסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העיסקה עם חברות האשראי . אם לא, תחשב העסקה כבמבוטלת.

ביטול עסקאות

1. הלקוח רשאי לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
2. ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל חנות מצוק.
3. במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% משווי המוצר אך לא למעלה מ- 100 ש"ח ובדמי משלוח מלאים גם אם משלוח המוצר שבחר היה חינם ומותנה ברכישה. אם העסקה בוצעה בכרטיס אשראי, יחוייב הלקוח בשיעור נוסף של 3% עבור עמלת כרטיס אשראי.

חובת החזרת המוצר לחנות על הלקוח ועל חשבונו

4. אם סופק המוצר לקונה, חלה חובת החזרת המוצר אל החנות, על הלקוח ועל חשבונו .
   מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא במוצר ו/או באריזתו.
5. מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח.
6. לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו (לדוגמא: אוהל, ערסל וכו').
7. החנות מצוק תהיה רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
   הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההזמנה.
   אם אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה המכירה, רשאית מצוק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. מצוק לא תהיה אחראית לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת אותו מוצר במחיר נמוך יותר אצל צד שלישי .
8. רכישת מוצר תוגדר ככזאת אך ורק אם מולאו כל פרטי כרטיס האשראי של הלקוח על גבי ההזמנה והעסקה אושרה ע"י חברת האשראי.
9. למען הסר ספק: הזמנת מוצר באתר בלבד ללא מסירת פרטי האשראי לא תיחשב כרכישה! וחנות מצוק תהיה פטורה מהתחייבות או אספקת הסחורה.

אספקת המוצרים

*  כפוף להמצאות המוצר במלאי

1. החנות תדאג לאספקת המוצרים לכתובת שצוינה בהזמנה או לסניף הדואר ביישוב עד 21 ימי עסקים או מוקדם יותר בתאום עם הקונה לפי מחירון משלוחים.
2. החנות תפעל כדי לספק את המוצר בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי .
   החנות מצוק לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.

2.2 שביתה אצל ספקים של שרותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.

2.3 כל סיבה שאינן בשליטת החנות (שליח שאינו מועסק ישירות ע"י החנות, חברת משלוחים חיצונית וכו').

3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית או מעבר לקו הירוק, החנות תספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל בתיאום עם הלקוח .
4. זמני אספקת המוצרים כוללים רק ימי עסקים ( יום א'-ה' ) לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.

באחריות הלקוח לוודא מראש ולפני ההגעה לחנות כי אכן המוצר קיים במלאי וזמין לאיסוף!

שירות לקוחות

1. כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר, אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל מצוק בדואר אלקטרוני matzok@gmail.com או בטלפון 09-7604557 או בדף יצירת קשר באתר.

אבטחת מידע פרטיות בחנות

1. החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL.
2. כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון , החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
3. החנות מצוק מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא כדי לאפשר את הרכישה .

כללי

1. התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות.
2. החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
   3. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת .
   4.  אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר מצוק, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם חנות מצוק.
   5. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
   6. ט.ל.ח – נפלה טעות בתיאור המוצר או במחיר המחירון, או במחיר המבצע או המשלוחים, לא יחייב הדבר את החנות מצוק ובתנאי שתיידע את הלקוח על הטעות.

אחריות על מוצרים

האחריות למוצרים הנמכרים באתר ניתנים ע"י היבואנים והספקים השונים.

אין אחריות על שבר מכל סוג שהוא!
אין אחריות על שחיקה בסולייות סנדלים או נעליים. אין אחריות והחזרים על אביזרי טיפוס וגלישה ועל משקפות ואופטיקה.
אין אחריות על קרע במוצרי ניילון למיניהם: מטריות, מעילי ניילון, שכמיות, קרע בבד ניילון של אוהלים קרע בבד של תיקים וכו'.

סמכות עניינית לשיפוט

דיני מדינת ישראל יחולו על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או כרוך בו, וכל סכסוך או שאלה משפטית בקשר אליו תבוא להכרעה בערכאה השיפוטית המוסמכת בכפר סבא בלבד.