תקנון ותנאי רכישה אתר מצוק – Matzok.com
מצוק הינה עוסק מורשה: 056663172 ובעלת אתר האינטרנט www.matzok.com.
העברת הנתונים באתר מצוק מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL
- הנך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו.
- החנות מצוק משמשת כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים באינטרנט.
- רשאים לרכוש באתר בעלי דואר אלקטרוני אימייל.
- אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגביה הוא תנאי הכרחי לתוקף העסקה.
- הוראות תקנון זה יחולו על כל רכישה בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין החנות.
- רכישת מוצר באתר מצוק בצורת מילוי טופס הזמנה או הזמנה טלפונית מהווה את הסכמתך לקבל ולאשר את התקנון.
- החנות מציגה רשימת מוצרים ופרטים אודות המוצר למכירה ואת המחיר. המכירה הינה עד גמר המלאי ואישור המכירה ממצוק.
- השלמת הליך המכירה מותנה באישור ואימות העיסקה בטלפון ו/או באמצעות דואר אלקטרוני של המשתתף תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה וכן בכך שהמוצר המבוקש קיים במלאי החנות בעת השלמת הליך המכירה.
- יש להקליד פרטים בסיסיים כפי שיופיעו בדף ההרשמה כגון: שם, כתובת, כתובת דואר אלקטרוני וכו'
- מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע המכירה , לאחר מילוי כל הפרטים הופך המשתתף ל"קונה".
- לאחר ביצוע ההזמנה תבוצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי מול חברות האשראי ועם אישורן – ההזמנה תטופל ותשלח.
- הפרטים כפי שהוזנו בדף ההרשמה וכן רישום העיסקה במחשבי החנות מצוק יהוו ראיה לנכונות הפעולות.
- הגשת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית והעושה כן, צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
- במקרה בו לא אושרה העיסקה ע"י חברות האשראי יקבל מבצע הפעולה הודעה מתאימה ולפיה יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני עם מוקד שרות הלקוחות של החנות לצורך הסדרת אישור העיסקה עם חברות האשראי . אם לא, תחשב העסקה כבמבוטלת.
ביטול עסקאות
- הלקוח רשאי לבטל את העיסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
- ניתן לבטל רכישת מוצר 14 יום מיום קבלת המוצר, אך ורק בהודעה שתשלח בכתב ו/או בפקס ו/או באמצעות הדואר האלקטרוני ישירות אל חנות מצוק.
- במקרה של ביטול העיסקה יחוייב הלקוח בשיעור של 5% משווי המוצר אך לא למעלה מ- 100 ש"ח ובדמי משלוח מלאים גם אם משלוח המוצר שבחר היה חינם ומותנה ברכישה. אם העסקה בוצעה בכרטיס אשראי, יחוייב הלקוח בשיעור נוסף של 3% עבור עמלת כרטיס אשראי.
חובת החזרת המוצר לחנות על הלקוח ועל חשבונו
- אם סופק המוצר לקונה, חלה חובת החזרת המוצר אל החנות, על הלקוח ועל חשבונו .
מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא במוצר ו/או באריזתו. - מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשלח.
- לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו (לדוגמא: אוהל, ערסל וכו').
- החנות מצוק תהיה רשאית לבטל עיסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
הודעה על ביטול המכירה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההזמנה.
אם אזל המוצר מהמלאי לאחר שהתבצעה המכירה, רשאית מצוק לבטל את המכירה ו/או להציע מוצר חלופי שווה ערך. מצוק לא תהיה אחראית לנזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, לרבות נזק כספי בגין רכישת אותו מוצר במחיר נמוך יותר אצל צד שלישי . - רכישת מוצר תוגדר ככזאת אך ורק אם מולאו כל פרטי כרטיס האשראי של הלקוח על גבי ההזמנה והעסקה אושרה ע"י חברת האשראי.
- למען הסר ספק: הזמנת מוצר באתר בלבד ללא מסירת פרטי האשראי לא תיחשב כרכישה! וחנות מצוק תהיה פטורה מהתחייבות או אספקת הסחורה.
אספקת המוצרים
* כפוף להמצאות המוצר במלאי
- החנות תדאג לאספקת המוצרים לכתובת שצוינה בהזמנה או לסניף הדואר ביישוב עד 21 ימי עסקים או מוקדם יותר בתאום עם הקונה לפי מחירון משלוחים.
- החנות תפעל כדי לספק את המוצר בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי .
החנות מצוק לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חרום ונזקי טבע.
2.2 שביתה אצל ספקים של שרותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
2.3 כל סיבה שאינן בשליטת החנות (שליח שאינו מועסק ישירות ע"י החנות, חברת משלוחים חיצונית וכו').
- באזורים המוגבלים לגישה מבחינה בטחונית או מעבר לקו הירוק, החנות תספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל בתיאום עם הלקוח .
- זמני אספקת המוצרים כוללים רק ימי עסקים ( יום א'-ה' ) לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.
באחריות הלקוח לוודא מראש ולפני ההגעה לחנות כי אכן המוצר קיים במלאי וזמין לאיסוף!
שירות לקוחות
- כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר, אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל מצוק בדואר אלקטרוני matzok@gmail.com או בטלפון 09-7604557 או בדף יצירת קשר באתר.
אבטחת מידע פרטיות בחנות
- החנות נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר על סודיות המידע. העברת הנתונים באתר מתבצעת בצורה מוצפנת בטכנולוגיית SSL.
- כל העברה של מספר כרטיס אשראי מהאתר נעשית באופן מוצפן על פי תקן. במקרים שאינם בשליטתה ואו הנובעים מכוח עליון , החנות לא תהיה אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שייגרם ללקוח או למי מטעמו, אם מידע זה יאבד או יגיע לגורם עוין ו/או יעשה בו שימוש שלא בהרשאה.
- החנות מצוק מתחייבת לא לעשות שימוש בפרטי הלקוחות הרשומים באתר אלא כדי לאפשר את הרכישה .
כללי
- התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד, ואינן מחייבות את החנות.
- החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
3. הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת .
4. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר מצוק, אלא אם כן ניתנה הסכמה בכתב ומראש מטעם חנות מצוק.
5. רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
6. ט.ל.ח – נפלה טעות בתיאור המוצר או במחיר המחירון, או במחיר המבצע או המשלוחים, לא יחייב הדבר את החנות מצוק ובתנאי שתיידע את הלקוח על הטעות.
אחריות על מוצרים
האחריות למוצרים הנמכרים באתר ניתנים ע"י היבואנים והספקים השונים.
אין אחריות על שבר מכל סוג שהוא!
אין אחריות על שחיקה בסולייות סנדלים או נעליים. אין אחריות והחזרים על אביזרי טיפוס וגלישה ועל משקפות ואופטיקה.
אין אחריות על קרע במוצרי ניילון למיניהם: מטריות, מעילי ניילון, שכמיות, קרע בבד ניילון של אוהלים קרע בבד של תיקים וכו'.
סמכות עניינית לשיפוט
דיני מדינת ישראל יחולו על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או כרוך בו, וכל סכסוך או שאלה משפטית בקשר אליו תבוא להכרעה בערכאה השיפוטית המוסמכת בכפר סבא בלבד.
מדיניות פרטיות
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, שומרים, ומשתמשים במידע אישי.
1. קבלת הסכמה
בעת שימוש באתר, ייתכן שנבקש ממך לאשר באופן מפורש את איסוף ושימוש המידע האישי שלך, כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, ופרטי תשלום.
2.סוגי המידע שאנו אוספים
- מידע שנמסר על ידך באופן יזום (טפסים, הרשמות, רכישות).
- מידע שנאסף באופן אוטומטי (כתובת IP, סוג דפדפן, קבצי Cookies).
3.מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף ישמש אך ורק למטרות שהוסברו בעת האיסוף, ובכלל זה:
- מתן שירות, טיפול בפניות ותמיכה טכנית.
- שיפור חוויית המשתמש באתר והתאמת התוכן לצרכים ולהעדפותיך.
- ביצוע פרסום ממומן והצגת הצעות, מבצעים ותכנים שיווקיים הרלוונטיים עבורך.
- מעקב אחר התנהגות הגולשים באתר באמצעות כלים אנליטיים (כגון Google Analytics, פיקסלים של רשתות חברתיות וכלי פרסום אחרים) לצורך ניתוח דפוסי שימוש.
- הצגת פרסומות מותאמות אישית המבוססות על תחומי העניין שלך, פעילות קודמת באתר ונתונים סטטיסטיים ואנליטיים.
4.אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים טכנולוגיים הולמים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, אובדן או שימוש לרעה.
5.זכות לעיון ותיקון
בכל עת באפשרותך לפנות אלינו כדי לקבל עותק מהמידע שנשמר אודותיך, לבקש את תיקונו, עדכונו או מחיקתו, בהתאם לחוק.
6. שיתוף מידע עם צד שלישי
איננו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים אלא אם קיבלנו את הסכמתך המפורשת או אם הדבר נדרש על פי חוק.
7. אמצעי יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לנושאים הקשורים למידע אישי, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר הקיימים באתר
8. עדכונים למדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.
מדיניות עוגיות
- הקדמה
האתר שלנו עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות נלוות אחרות (לנוחות, כל הטכנולוגיות ייקראו להלן "עוגיות"). עוגיות מונחות גם על ידי צדדים שלישיים ששכרנו את שירותיהם. במסמך שלהלן נעדכן אותך לגבי השימוש בעוגיות באתר שלנו.
- מהן עוגיות?
עוגייה היא קובץ קטן ופשוט שנשלח יחד עם דפי האתר הזה ונשמר על ידי הדפדפן שלך בכונן הקשיח של המחשב או מכשיר אחר. המידע השמור בקובץ זה עשוי להישלח בחזרה לשרתי האתר או לשרתי צד שלישי רלוונטיים בביקורך הבא באתר.
- מהם סקריפטים?
סקריפט הוא מקטע קוד תוכנה המשמש להבטחת תפקוד תקין ואינטראקטיבי של האתר שלנו. קוד זה מורץ על גבי השרת שלנו או על גבי המכשיר שלך.
- מהי משואת רשת?
משואת רשת (או תג פיקסל) היא פיסת טקסט או תמונה קטנה ובלתי נראית באתר אינטרנט, המשמשת לניטור תעבורת גולשים באתר. לצורך כך, נשמרים נתונים שונים עליך באמצעות משואות הרשת.
5. עוגיות
5.1 עוגיות טכניות או פונקציונליות
חלק מהעוגיות מבטיחות שחלקים מסוימים באתר יפעלו כראוי ושהעדפות המשתמש שלך יישמרו. באמצעות עוגיות פונקציונליות אנו מקלים עליך את השימוש באתר. כך, למשל, אינך צריך להזין את אותו מידע שוב ושוב בעת ביקורך באתר, ופריטים בסל הקניות שלך נשמרים עד להשלמת התשלום. אנו רשאים להציב עוגיות אלו ללא קבלת הסכמתך.
5.2 עוגיות סטטיסטיקה
אנו משתמשים בעוגיות סטטיסטיקה כדי לשפר את חוויית השימוש באתר עבור המשתמשים שלנו. באמצעות עוגיות אלה אנו מקבלים תובנות לגבי אופן השימוש באתר שלנו. אנו מבקשים את הסכמתך לשימוש בעוגיות סטטיסטיקה.
5.3 עוגיות שיווק/מעקב
עוגיות שִׁיווּק/מַעֲקָב הן עוגיות או כל צורת אחסון מקומי אחרת, המשמשות ליצירת פרופילי משתמשים לצורך הצגת פרסום או למעקב אחר המשתמש באתר זה או באתרים שונים נוספים למטרות שיווק דומות.
5.4 רשתות חברתיות
באתר שלנו יתכן וכללנו תוכן מ-Facebook, TikTok and Instagram לצורך קידום דפי אינטרנט (לדוגמה, "אהבתי", "שיתוף" או "שמירה") או שיתוף (כמו "ציוץ") ברשתות חברתיות כגון Facebook, TikTok and Instagram. תוכן זה מוטמע באמצעות קוד שמקורו ב-Facebook, TikTok and Instagram ומשתמש בעוגיות. תוכן זה עשוי לשמור ולעבד מידע מסוים לצורך פרסום מותאם אישית.
אנא קרא את הצהרת הפרטיות של רשתות חברתיות אלו (העשויה להשתנות באופן קבוע) כדי להבין מה הן עושות עם הנתונים (האישיים) שלך, שאותם הן מעבדות באמצעות עוגיות אלו. הנתונים שנאספים עוברים אנונימיזציה ככל האפשר. פייסבוק, טיקטוק ואינסטגרם ממוקמות בארצות הברית. Facebook, TikTok and Instagram ממוקים בארצות הברית.
- הסכמה
כאשר אתה מבקר באתר שלנו בפעם הראשונה, יוצג בפניך חלון קופץ עם הסבר על עוגיות. ברגע שתלחץ על "שמירה", אתה מסכים לשימוש בעוגיות ובתוספים לפי הקטגוריות שבחרת בחלון הקופץ, בהתאם לאמור במדיניות עוגיות זו. תוכל להשבית את השימוש בעוגיות דרך הדפדפן שלך, אך שים לב כי ייתכן שהאתר שלנו לא יתפקד כראוי לאחר מכן.
- הפעלת/השבתת עוגיות ומחיקתן
באפשרותך להשתמש בדפדפן האינטרנט שלך כדי למחוק עוגיות באופן אוטומטי או ידני. תוכל גם להגדיר שעוגיות מסוימות לא יישמרו כלל. אפשרות נוספת היא לשנות את הגדרות הדפדפן כך שתקבל הודעה בכל פעם שעוגייה מונחת. למידע נוסף על אפשרויות אלה, עיין בהוראות המופיעות בסעיף העזרה של הדפדפן שלך.
לתשומת ליבך, ייתכן שהאתר שלנו לא יתפקד כראוי אם כל העוגיות יושבתו. אם תמחק את העוגיות בדפדפן שלך, הן יישמרו מחדש לאחר שתספק את הסכמתך בביקורך הבא באתר.
- הזכויות שלך בנוגע למידע אישי
עומדות לרשותך הזכויות הבאות בנוגע למידע האישי שלך:
- עומדת לך הזכות לדעת מדוע נדרש המידע האישי שלך, מה ייעשה בו וכמה זמן הוא יישמר.
- זכות הגישה: עומדת לך הזכות לעיין במידע האישי שלך המצוי בידינו.
- זכות לתיקון: עומדת לך הזכות להוסיף, לתקן, למחוק או לחסום את המידע האישי שלך בכל עת שתרצה.
- אם נתת לנו את הסכמתך לעיבוד הנתונים שלך, עומדת לך הזכות לבטל את ההסכמה ולבקש את מחיקת המידע האישי שלך.
- זכות לניידות המידע: עומדת לך הזכות לבקש את כל המידע האישי שלך מהמפעיל ולהעבירו בשלמותו למפעיל אחר.
- זכות ההתנגדות: באפשרותך להתנגד לעיבוד המידע שלך. אנו נענה לבקשתך, אלא אם קיימים טעמים מוצדקים להמשך העיבוד.
למימוש זכויות אלה, אנא צור/י איתנו קשר. ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בתחתית מדיניות העוגיות הזו. אם יש לך תלונה בנוגע לאופן שבו אנו מטפלים במידע שלך, נשמח לשמוע ממך. עם זאת, עומדת לך גם הזכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח (רשות הגנת המידע).
- פרטי התקשרות
פרטי יצירת קשר מופיעים באופן ברור באתר, ניתן ליצור איתנו קשר דרך טופס יצירת הקשר או דרך מספר הטלפון המופיע באתר זה